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Informer le client des produits non conformes expédiés

 
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christine


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MessagePosté le: Mer 16 Sep - 15:54 (2015)    Sujet du message: Informer le client des produits non conformes expédiés Répondre en citant

Bonjour,

Ma question est toute simple: Comment informer un client que des produits non conformes peuvent se trouver dans la commande qui vient d'être expédiée vers eux? Faut-il créer un formulaire ou les avertir par téléphone? Et comment traiter cela?

Merci


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MessagePosté le: Mer 16 Sep - 15:54 (2015)    Sujet du message: Publicité

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Ramzi
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MessagePosté le: Lun 21 Sep - 14:00 (2015)    Sujet du message: Informer le client des produits non conformes expédiés Répondre en citant

Bonjour Mademoiselle Christine,

Il faudra demander formellement au client et préparer une fiche de dérogation pour les livraisons qui sera validée par la DG ou par le Client qui accepte la réception de PNC

Cordialement
_________________
La certification n'est pas une finalité, .....un départ


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christine


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MessagePosté le: Ven 25 Sep - 13:51 (2015)    Sujet du message: Informer le client des produits non conformes expédiés Répondre en citant

Merci Ramzi

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MessagePosté le: Aujourd’hui à 21:24 (2016)    Sujet du message: Informer le client des produits non conformes expédiés

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